媒体声音
人民日报评论员：自我感觉不能代替群众评价
——把教育实践活动引向纵深之一
《 人民日报 》（2013年10月23日01版）
衣冠正不正，照了镜子才知道；脸上脏不脏，旁人看得最清楚。开展教育实践活动，归根结底是为了群众利益，群众满意不满意，是活动开展成功与否的重要标准。“教育实践活动越往后，越要坚持标准，决不能虎头蛇尾，决不能用自我感觉代替群众评价。”习近平总书记的重要讲话，直指问题关键，为推动教育实践活动走向深入指明了方向。
教育实践活动开展至今，总体进展顺利、也取得了积极成效。但仍然存在一种现象，一些部门谈起自身工作，往往是总体情况不错，但对自身存在哪些问题，却是遮遮掩掩，甚至浑然不觉。一些干部倒是反思了自己的问题，但往往是避重就轻，大而化之，甚至有时听起来是批评，实际却是表扬，与群众的期待还有相当的差距。概而言之，“发现不了问题”，觉得自己“没问题”，甚至自我感觉好得不得了。究其原因，正是用自我感觉代替群众评价。
分析这种“自我感觉”，根源正在于脱离群众。领导干部越是身居高位，往往越难得听到真实的批评。有的时候，奉承话、吹捧声与日俱增，以至一呼百诺、一怒众惧，难免会闭目塞听，自我膨胀。倘若认识不到这一问题，等到出了事，方才警觉自我评价与群众认知有如此巨大的鸿沟。这正所谓“联系群众鱼得水，脱离群众树断根。”
纠正这种失真的“自我感觉”，出路还在于开门搞活动。正如中央领导同志强调的，开门搞活动，不是开小门、开侧门，也不是开一时、开一段。在整个教育实践活动中，坚持标准、确保质量，就要把开门搞活动、让群众参与贯穿始终，下一步，要继续敞开大门，让群众来参与、来监督、来评判。凡是群众认可度不高、认为走了过场的，都应该返工补课。只有群众看到了实效，教育实践活动才不会走过场。
唐代诗人杜荀鹤有首诗:“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。”群众的评价，就好比这“泾溪石险”，是航行的警示标；听不到群众声音，就好比“平流无石”，看似一片大好，实则危险密布。作为领导干部，一定要警惕这种“无声的危险”，主动开门走出去，热情把人迎进来，与群众面对面、心贴心，让群众来为自我感觉纠纠偏，把群众的评价作为教育实践活动的标尺。如此，方能把握真实民意，克服自我感觉良好的痼疾，让群众路线越走越宽广。
人民日报评论员：解决群众反映强烈的问题
——把教育实践活动引向纵深之二
《 人民日报 》（2013年10月23日01版）
联系群众，目的在于服务群众；查摆问题，关键在于解决问题。群众意愿是推进作风建设的方向标，群众痛恨的不正之风是整改的突破口。对待群众反映强烈的问题，必须像习近平总书记强调的那样，“逐项研究，一个一个加以整改”，只有脚踏实地、久久为功，我们的思想作风、工作作风才能有一个明显的改变，教育实践活动也才能给群众带来实实在在的利益。
教育实践活动开展至今，各单位都查摆出很多具体问题，剖析了问题存在的根源，也提出了解决问题的方法，下一步必须真正整改落实。如果谈起问题长篇大论，说起整改却一笔带过；如果自我剖析红脸出汗，动起真来却纹丝不动；如果自我批评毫不留情，对群众反映的问题却视而不见，这本身就说明没有触及灵魂、没有实质改进。有些干部分析问题，根子不是在别人就是在环境，原封不动上交矛盾；还有些干部把次要问题排在前面，群众最关心的问题却被排在后面。在群众看来，这些做法就是一板一眼走过场，不仅不能密切党群干群关系，反而会伤害群众对党的信任。
找不到群众反映强烈的问题，说明联系群众还不够；看不到解决问题的行动，说明活动开展不彻底。群众提、自己找、上级点、相互帮，这是查摆问题的几个方面。“群众提”本就居于首位，如果只是做给上级看，对群众呼声充耳不闻，不仅问题找不准，整改更是谈不上。为办一本护照，往返多次来回几千公里；奔波20多趟，孩子快生了准生证却办不下来；到机关办事，工作人员说“等我打完这一局”……一些地方和部门不以为然的“小问题”，其实是影响群众生老病死的大问题，某些党员干部见怪不怪的“小毛病”，其实是损害党和人民血肉联系的大毛病。
俗话说，只说不练假把式。笼统地下指示、发文件，即使强调再多、要求再多，短时间内也无法推动问题解决。解决群众反映强烈的问题，一把手要亲自抓整改落实，对查摆出的每个问题都盯住不放，明确责任单位、责任人，制定任务书、时间表，一个一个加以整改，并请群众予以监督。对于活动期间暴露的问题，更要刻不容缓地行动起来，盯住几件群众反映强烈的突出问题，抓好专项治理，让群众看到实实在在的效果。
毛泽东同志曾经提出，应该深刻地注意群众身边的问题，从土地，劳动问题，到柴米油盐问题。一切群众生活上的问题，都应该提到我们的议事日程上。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，领导干部永远都要围绕满足群众需求、解决群众困难来开展工作，坚决清除“四风”之弊。这样才能打掉党和人民之间的隔离墙，不断从群众中汲取推动我们事业前进的力量。
分析评论
有一种作风叫“马上就办”
毛 伟
《 人民日报 》（2013年10月22日07版）
上世纪80年代后期，“马上就办”的处事风格和工作作风在改革开放的大潮中应运而生，并在实践中收到了良好效果。有领导同志说，要大力倡导“马上就办”精神，这不光是对工作效率的要求，也是在激烈的市场竞争中要求人们审慎地作出最快反应；每个人都有这种敏感，我们的事业才会保持年轻。20多年过去了，这一处事风格和工作作风的价值愈加凸显，得到广泛认同。当前，深入开展党的群众路线教育实践活动，着力解决作风方面存在的突出问题，应当大力弘扬这种作风，并使之常态化。
大力弘扬“马上就办”的工作作风，是由党政机关、党员干部的职责决定的，是由各行各业工作人员的义务决定的。为人民服务是我们党的根本宗旨，也是社会主义国家的重要价值取向。各级党政机关、党员干部都有为人民执好政的职责，各行各业的工作人员都有做好本职工作、为人民服好务的义务。推行“马上就办”，就是要使其成为各级党政机关、党员干部以至各行各业工作人员的自觉行为选择。我们每个人不论在什么岗位，都应把人民利益放在最高位置，把人民满意作为最高标准，忠实履行自己的职责，勤勉、高效地开展工作，把为人民服务、为社会服务的职责与义务具体化。
大力弘扬“马上就办”的工作作风，是解决一些党政部门和行业领域突出问题的迫切需要。增强服务意识、提高服务效率与服务水平，已成为大多数党员干部和社会从业人员的共识。然而，也有一些人身上仍然存在官僚主义、庸懒散拖的习气，一些部门和行业“门难进、脸难看、事难办”的痼疾仍然没有得到有效克服，这与人民群众的期待和需求形成了强烈反差。尤其是当前我国正处于经济社会加速转型期，一些社会矛盾和不安全因素在积聚和叠加，有些矛盾往往被压缩在一个时空里，如果不及时化解，就会不断酝酿发酵，最终酿成严重的社会问题和突发事件。在这样的环境和形势下，尤其要推动“马上就办”常态化，引导督促各行各业工作人员尤其是党员干部以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，化解矛盾问题，为民谋利造福。
“马上就办”，道理上不难理解，难就难在落实上。这里当然有一个提高思想认识、增强自觉性的问题，但更重要的是加强制度建设。如果没有制度保障，仅仅依靠个人自觉，就很难稳定持久。为此，需要健全责任制，针对不同行业、岗位、人员，量化细化任务，明确标准要求，列出进度时限，保证各方面、各环节有机衔接、密切配合，避免缺位、错位；落实问责制，切实解决不问不责或问而不责、问而轻责现象，不能板子“高高举起、轻轻落下”甚或举而不落，使失责推脱者不痛不痒；完善考评机制，考评主体不限于上级机关，还应增加人民群众在考评中的话语权，确保考评结果公开公平公正，并将考评结果与奖惩挂钩，与工作人员的职级晋升联系在一起。当然，“马上就办”并不是不讲条件的盲目办，而是强调在符合条件、原则和程序要求的基础上提高办事效率和服务水平。这样，才能使我们的工作和服务真正做到位、搞得好，让人民群众受益和满意。
改，就是要“红脸出汗”
李焱
《 人民日报 》（2013年10月17日01版）
先后开会6次，集中修改11次,数易其稿，反复推敲……细心浏览各地各部门专题民主生活会的报道，高质量地写好对照检查材料，成为一大亮点。
领导干部自己动手写对照检查材料，是开展批评与自我批评、召开专题民主生活会的关键环节。对照检查材料如同自画像，写得好，可以认清自己；写得不好，无异于算了一笔糊涂账，坑了自己，还耽误了别人。不少人在写对照检查材料时，感觉“脸红心跳、汗出如浆”，受到了思想洗礼和灵魂触动。也有一些人不写准写实，写出的都是些述职报告、工作总结，更有甚者，抄袭别人，拷贝网络。对此，确有必要把对照检查材料退回、要求修改甚至重写，以此督促这样的领导干部在思想上“回回炉”。
是否自己撰写，是否下足功夫做调研、听民意，是否真实反映了群众意见和谈心体会，是否查摆清楚没有遗漏，都是衡量对照检查材料好坏的标准。修改过程，其实也是受教育、受触动的过程。不要怕修改，不要嫌麻烦，一改再改，改好了，“治治病”的目的才更容易达到。
